Dúvidas Frequentes

Porque as suas necessidades serão atendidas por profissionais graduados, com qualificação e conhecimento para sugerir as melhores soluções em arquitetura e decoração – repletas de funcionalidades, técnica, conforto e estética.

A ONEHELP pode ser solicitada sempre que houver dúvidas na hora de decorar, reformar e construir, seja em casa, comércio ou escritório – ou até mesmo quando você quiser incrementar um imóvel antes de alugar ou vender!

Para qualquer pessoa que ocupe um imóvel residencial, comercial ou de serviço. Pode ser antigo, novo ou na planta, e sequiser também pode solicitar para qualquer ambiente que queira fazer algum tipo de intervenção: Sala, Cozinha, Banheiro, Quarto entre outros.

Com sugestões direcionadas a resolver problemas funcionais e com dicas de decoração estratégicas para valorizar espaços, a ONEHELP te ajuda a fortalecer o seu poder de venda ou negociação de venda ou aluguel.

Todas nossas soluçoes são agendadas conforme a sua necessidade Você decide junto com nossa equipe qual o melhor dia, horario e local pra receber o profissional.

Todas as visitas tem duração de até 2 horas, podendo ser estendidas por até 15 minutos sem custo extra. Após esse tempo, será cobrado o valor de R$150,00 por hora adicional.

Não. A ajuda será realizada pelo período de 2 horas, em quantos cômodos você necessitar. Aconselhamos fazer uma listinha com perguntas, dúvidas e ideias para conversar no dia do seu atendimento.

A contratação do atendimento é uma etapa que antecede um “possível” desenvolvimento de um projeto. Você pode utilizar esse momento para decidir se realmente você precisa de um acompanhamento técnico e de um projeto específico. Essa hipótese só é possível, se você optar em fazer um projeto técnico após o atendimento realizado.

Se optar pelo desenvolvimento de um projeto além do atendimento, você solicita para o profissional ONEHELP e o valor pago do seu atendimento vira créditos na contratação futura.

Sim. Para ter um projeto arquitetônico, é preciso que você ative a sua solicitação através de uma das opções disponíveis na plataforma (Smart | Plus | 3D) e informe para nossa equipe que deseja realizar um projeto arquitetônico. Você angendará o atendimento do profissional no dia, hora e local de sua preferência e o valor pago da ativação vira crédito na execução do seu projeto.

Sim. Para ter um projeto arquitetônico online, é preciso que você ative a sua solicitação através de uma das opções disponíveis na plataforma (Smart | Plus | 3D) e informe para nossa equipe que deseja realizar um projeto arquitetônico online. Você angendará o atendimento do profissional no dia, hora de sua preferência, e o profissional entrará em contato com você. O valor pago da ativação vira crédito na execução do seu projeto.

Sim. Ao receber o seu projeto arquitetônico, você recebe um orçamento com uma estimativa do quanto vai gastar com toda a obra e/ou decoração. A contratação é feita diretamente com a OneHelp que disponibilizará o mesmo profissional que fez o seu atendimento, ou se necessário indicará outro para realizar a gestão. 

Sim. Para ativação do acompanhamento e gestão completa de seua obra e/ou decoração, é preciso que você ative a sua solicitação através de uma das opções disponíveis na plataforma (Smart | Plus | 3D) e informe para nossa equipe que deseja realizar um acompanhamento técnico e gestão completa de sua obra e/ou decoração. Você angendará o atendimento do profissional no dia, hora e local de sua preferência e o valor pago da ativação vira crédito na execução da sua obra e/ou decoração.

Sim. Para que você consiga utilizar profissionais, fornecedores e lojas do seu gosto, é preciso sinalizar para nossa equipe, e aguardar a aprovação do cadastramento junto à OneHelp. Após a confirmação, todos os benefícios serão ativados na plataforma.

Todos os profissionais são previamente analisados, cuidadosamente selecionados e cadastrados pela ONEHELP. É feita uma curadoria e todos profissionais e empresas mantém o compromisso e comprometimento no atendimento e execução dos serviços. Em caso de dúvida, recomendamos que você exija a apresentação de carteira profissional (CAU) ou (ABD) junto com um documento de identificação (RG e/ou CNH) no local de atendimento, ou entre em contato imediatamente com nossa equipe através do whatsapp 11 95578-8362.

Além da curadoria e dos critérios aplicados pela plataforma, todos os profissionais são avaliados tanto pelos usuários como também pelos próprios profissionais e fornecedores. A qualificação faz com que o profissional, fornecedores e lojistas se destaquem na plataforma, ampliando a oportunidade de executar mais atendimentos e serviços. Em caso de descumprimentos dos critérios acordados com a OneHelp , serão penalizados e excluidos da plataforma.