Dúvidas Frequentes | OneHelp


Tire aqui as suas dúvidas :-)


Por que pedir um HELP? Porque as suas necessidades serão atendidas por profissionais graduados, com qualificação e conhecimento para sugerir as melhores soluções em arquitetura, decoração e design de interiores – repletas de funcionalidades, técnica, conforto e estética.


Que tipo de HELP posso pedir?
A ONEHELP pode ser solicitada sempre que houver dúvidas na hora de decorar, reformar e construir, seja em casa, comércio ou escritório – ou até mesmo quando você quiser incrementar um imóvel antes de alugar ou vender!


A OneHelp é indicada para quem?
Para qualquer pessoa que ocupe um imóvel residencial, comercial ou de serviço. Pode ser antigo, novo ou na planta, e sequiser também pode solicitar para qualquer ambiente que queira fazer algum tipo de intervenção: Sala, Cozinha, Banheiro, Quarto entre outros.


Quero vender ou alugar o meu imóvel. Como a OneHelp me ajuda com isso?
Com sugestões direcionadas a resolver problemas funcionais e com dicas de decoração estratégicas para valorizar espaços, a ONEHELP te ajuda a fortalecer o seu poder de venda ou negociação de venda ou aluguel.


Em quanto tempo eu recebo o meu HELP?
Todas nossas soluçoes são agendadas conforme a sua necessidade Você decide junto com nossa equipe qual o melhor dia, horario e local pra receber o profissional.


Quanto tempo eu tenho no atendimento ?
Todas as visitas tem duração de até 2 horas, podendo ser estendidas por até 15 minutos sem custo extra. Após esse tempo, será cobrado o valor de R$150,00 por hora adicional.


ONEHELP significa que o profissional me auxiliará de forma limitada, como em um único cômodo do meu imóvel, por exemplo? Não. A ajuda será realizada pelo período de 2 horas, em quantos cômodos você necessitar. Aconselhamos fazer uma listinha com perguntas, dúvidas e ideias para conversar no dia do seu atendimento.


Posso utilizar o atendimento para desenvolver um projeto? A contratação do atendimento é uma etapa que antecede um "possível" desenvolvimento de um projeto. Você pode utilizar esse momento para decidir se realmente você precisa de um acompanhamento técnico e de um projeto específico. Essa hipótese só é possível, se você optar em fazer um projeto técnico após o atendimento realizado.


E se eu quiser fazer um projeto além do atendimento? Se optar pelo desenvolvimento de um projeto além do atendimento, você solicita para o profissional ONEHELP e o valor pago do seu atendimento vira créditos na contratação futura.


Quero  fazer um projeto direto, é possível? Sim. Para ter um projeto arquitetônico, é preciso que você ative a sua solicitação através de uma das opções disponíveis na plataforma (Smart | Plus | 3D) e informe para nossa equipe que deseja realizar um projeto arquitetônico. Você angendará o atendimento do profissional no dia, hora e local de sua preferência e o valor pago da ativação vira crédito na execução do seu projeto.


Quero  fazer um projeto direto, mas não quero receber nenhum profissional, apenas online, é possíve? Sim. Para ter um projeto arquitetônico online, é preciso que você ative a sua solicitação através de uma das opções disponíveis na plataforma (Smart | Plus | 3D) e informe para nossa equipe que deseja realizar um projeto arquitetônico online. Você angendará o atendimento do profissional no dia, hora de sua preferência, e o profissional entrará em contato com você. O valor pago da ativação vira crédito na execução do seu projeto.


Gostei do projeto arquitetônico e preciso de um acompanhamento técnico e uma gestão completa, é possível? Sim. Ao receber o seu projeto arquitetônico, você recebe um orçamento com uma estimativa do quanto vai gastar com toda a obra e/ou decoração. A contratação é feita diretamente com a OneHelp que disponibilizará o mesmo profissional que fez o seu atendimento, ou se necessário indicará outro para realizar a gestão. 


Já tenho um projeto arquitetônico e preciso de um acompanhamento técnico e uma gestão completa, é possível? Sim. Para ativação do acompanhamento e gestão completa de seua obra e/ou decoração, é preciso que você ative a sua solicitação através de uma das opções disponíveis na plataforma (Smart | Plus | 3D) e informe para nossa equipe que deseja realizar um acompanhamento técnico e gestão completa de sua obra e/ou decoração. Você angendará o atendimento do profissional no dia, hora e local de sua preferência e o valor pago da ativação vira crédito na execução da sua obra e/ou decoração.


Quero utilizar o meu arquiteto e alguns fornecedores e lojas, e mesmo assim quero contratar as soluções OneHelp, é possível? Sim. Para que você consiga utilizar profissionais, fornecedores e lojas do seu gosto, é preciso sinalizar para nossa equipe, e aguardar a aprovação do cadastramento junto à OneHelp. Após a confirmação, todos os benefícios serão ativados na plataforma.


Como sei se o profissional que me atenderá é idôneo/a ou confiável?
Todos os profissionais são previamente analisados, cuidadosamente selecionados e cadastrados pela ONEHELP. É feita uma curadoria e todos profissionais e empresas mantém o compromisso e comprometimento no atendimento e execução dos serviços. Em caso de dúvida, recomendamos que você exija a apresentação de carteira profissional (CAU) ou (ABD) junto com um documento de identificação (RG e/ou CNH) no local de atendimento, ou entre em contato imediatamente com nossa equipe através do whatsapp 11 94150-5015.


Quais são os critérios de qualiificação do profissional e dos parceiros da plataforma? Além da curadoria e dos critérios aplicados pela plataforma, todos os profissionais são avaliados tanto pelos usuários como também pelos próprios profissionais e fornecedores. A qualificação faz com que o profissional, fornecedores e lojistas se destaquem na plataforma, ampliando a oportunidade de executar mais atendimentos e serviços. Em caso de descumprimentos dos critérios acordados com a OneHelp , serão penalizados e excluidos da plataforma.





> CONTRATE AGORA <